员工分享之二：杨金堃

2017年是公司巩固提升年，也是我们展示才华，创造自身价值的一年，咱们保安工作性质与其他行业不同，我们工作派驻在客户单位，如何服务客户如何服务客户单位的客户，这都是我们需要认真考虑的。我觉得：第一：我们要爱岗敬业，第二：我们要有服务意识；第三，工作要积极主动，第四：认真负责，第五：要有团队意识。

首先我想谈的是爱岗敬业，我认为爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种严肃认真，勤勤恳恳，忠于职守，尽职尽责的工作精神和工作作风去面对自己的工作。2009年春晚有个小品叫《吉祥三宝》，中有段经典台词：“我的工作不一般，我为业主安全来把关，要问我是哪一个，顶天立地一保安，我骄傲！”作为保安的我们，平时在上班的时候可能会被很多人认为是看大门的，社会地位低，被人瞧不起。甚至有亲戚朋友问你在做什么职业，都羞于开口，从内心深处有一种自卑感。但是我并不这么认为，因为工作没有卑贱之分。保安，保安，保一方平安，正是有我们的默默付出辛勤工作，才换来了客户单位的安全运作，我们让犯罪分子望而却步！我们是客户单位的守护神！当我们穿上保安制服站在岗位上，走在大街上，我们是城市一道亮丽的风景线，这份工作给我们带来了自豪感和荣誉感！

第二点就是服务意识，指的是我们自觉做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。对于这点让我记忆深刻的是当时在我们中国银行二楼办公区域上班，有位客户要进入办公区，当时客户单位有规定进出二楼要登记。他当时不知道要找谁，去哪个楼层，我肯定不能让他进，他就不愿意了和我吵起来，骂我是小保安说我不就是一看大门的嘛。当时我很冷静，没有和他争吵，我说同志你是来办事的，我们有我们的职责，你要找谁，把号码给我我帮您去联系，让他下来接您！最后联系上了他要找的人，问题得到了圆满解决，当时在场的还有位同事，后来和我说，像他这种人干嘛给他好脸色！他这样出言不逊，你怎么也不还嘴。我当时就想把客户的问题解决了，我们是服务银行的！银行是服务客户的，他是来银行办事的是银行的客户，我们在岗位上我们代表的是保安集团，如果和他争和他吵，既影响了大厅秩序可能还会把事闹大，到时候影响了银行也影响了公司的形象，为了工作自己受点委屈不算什么，领导看得见，同样客户单位也能看得见。

第三点，认真负责。说起来简单，一天一个月做起来容易年复一年的坚持下来可就不简单了，特别是我们保安这一行的特殊性，容不得半点马虎大意，记得有一次我在下班前最后一次对工作区域内进行巡查时，发现停在ATM机附近一辆汽车自燃了，浓烟滚滚。我急忙跑到银行大厅，拿起灭火器与同事前去灭火。当时因为火势较大，我的头发都给烧焦了，5分钟后才彻底地控制住了火势，因发现及时，处理果断，没有造成更大的火灾。如果我那次不按规定去巡查，就发现不了，那后果就不堪设想，事后有人问我：“那么大的火，把你头发都烧焦了，看你灭火的时候奋不顾身的向前，你就不怕把你自己烧伤啊”怕，我当然怕，但是我更怕火势扩大烧到ATM机引起电路起火，给银行造成更大的损失。我是一名保安，我的职责就是保卫客户单位的安全，客户单位有危险，我们保安不上前谁去上前！

第四点工作积极主动，平时对公司领导客户单位领导安排的各项任务，“高标准、严要求”执行到位。把日常的工作作为一项事业，饱含激情的投入工作，在平凡的岗位上积极进取、奋发有为；在工作中做个有心人，从“要我做”到“我要做”不要事事让领导交代，做到心中有责、眼中有事、手中有活；在工作中不要计较得失，敢于吃苦、勇于担当。

第五就是团队意识，我们团队就是一个大家庭，所有的队员都要以这个家的利益为优先，为企业创造出更好的成绩。作为保安，我们一般最小的队伍也有三到四个人，一个人做的好不为好，一个队做的好才叫好！只有整个队做好了，才能得到客户单位的认可，才能为公司争取更多的利益，获得这么多荣誉，我倍感惶恐和荣幸，我只是做了本职应尽的工作，就被评选为公司的先进个人，这是领导对我们工作的支持和鼓励。其实，我们身边还有很多人，尽心竭力，默默无闻地奉献自己的光和热。比如台下的很多同事们，比我工作用心，比我能力强的大有人在，这些人都是我们学习的榜样。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。我认为不管你从事哪个行业，你做什么工作，只要认认真真工作，踏踏实实做人，有付出就会有回报！2017年让我们紧跟公司的发展步伐和战略部署，“撸起袖子加油干”为保安集团增光添彩！（文章节选自杨金堃在表彰会上的发言）